Siparişi tamamlamadan önce Ön Bilgilendirme Formu‘nu okuyunuz. Onay butonuna tıkladığınızda Ön Bilgilendirme Formu’nda yer alan hususları okuyup anladığınızı ve onayladığınızı kabul etmiş olacaksınız. Onayınız ile Mesafeli Satış Sözleşmesi tarafınızca kabul edilmiş ve usulüne uygun olarak kurulmuş olacaktır.
MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
1. TARAFLAR
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi aşağıdaki taraflar arasında aşağıda belirtilen hüküm ve şartlar çerçevesinde imzalanmıştır.
1.1. ‘ALICI’; (sözleşmede bundan sonra “ALICI” olarak anılacaktır)
AD-SOYAD:
FATURA ADRESİ:
E-POSTA:
TELEFON:
1.2. ‘SATICI’; (sözleşmede bundan sonra “SATICI” olarak anılacaktır)
UNVAN: CEREN EZGÜ ORSAN (MERU İSTANBUL)
ADRES: Rumelihisarı Mahallesi Arpacı Çeşme Sokak No:13/B Sarıyer/İstanbul
İşbu sözleşmeyi kabul etmekle ALICI, sözleşme konusu siparişi onayladığı takdirde sipariş konusu bedeli ve varsa kargo ücreti, vergi gibi belirtilen ek ücretleri ödeme yükümlülüğü altına gireceğini ve bu konuda bilgilendirildiğini peşinen kabul eder.
2. TANIMLAR
İşbu Sözleşme’nin uygulanmasında ve yorumlanmasında aşağıda yazılı terimler karşılarındaki yazılı açıklamaları ifade edeceklerdir.
BAKAN: Gümrük ve Ticaret Bakanı’nı,
BAKANLIK: Gümrük ve Ticaret Bakanlığı’nı,
KANUN: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’u,
YÖNETMELİK: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ni (RG:27.11.2014/29188)
HİZMET: Bir ücret veya menfaat karşılığında yapılan ya da yapılması taahhüt edilen mal sağlama dışındaki her türlü tüketici işleminin konusunu,
SATICI: Ticari veya mesleki faaliyetleri kapsamında tüketiciye mal sunan veya mal sunan adına veya hesabına hareket eden şirketi,
ALICI: Bir mal veya hizmeti ticari veya mesleki olmayan amaçlarla sipariş veren, edinen, kullanan veya yararlanan gerçek ya da tüzel kişiyi,
SİTE: SATICI’ya ait www.meruistanbul.com internet sitesini,
TARAFLAR: SATICI ve ALICI’yı,
SÖZLEŞME: SATICI ve ALICI arasında akdedilen işbu mesafeli satış sözleşmesini,
MAL: Alışverişe konu olan taşınır eşyayı veya elektronik ortamda kullanılmak üzere hazırlanan yazılım, ses, görüntü ve benzeri gayri maddi malları ifade eder.
3. KONU
İşbu Sözleşme, ALICI’nın, SATICI’ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.
4. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN/ÜRÜNLER BİLGİLERİ
4.1. Malın/Ürünün/Ürünlerin/ Hizmetin temel özellikleri (türü, miktarı, marka/modeli, rengi, adedi) SATICI’ya ait internet sitesinde yayınlanmaktadır. Satıcı tarafından kampanya düzenlenmiş ise ilgili ürünün temel özelliklerini kampanya süresince inceleyebilirsiniz. Kampanya tarihine kadar geçerlidir.
4.2. Listelenen ve sitede ilan edilen fiyatlar satış fiyatıdır. İlan edilen fiyatlar ve vaatler güncelleme yapılana ve değiştirilene kadar geçerlidir. Süreli olarak ilan edilen fiyatlar ise belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir.
4.3. Sözleşme konusu mal ya da hizmetin tüm vergiler dâhil satış fiyatı satış sayfasında gösterilmiştir.
5. GENEL HÜKÜMLER
5.1. ALICI, SATICI’ya ait internet sitesinde sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup, bilgi sahibi olduğunu, elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul, beyan ve taahhüt eder. ALICI; Ön Bilgilendirme Formu’nu okuyarak elektronik ortamda teyit etmesi ile, mesafeli satış sözleşmesinin kurulmasından evvel, SATICI tarafından ALICI’ya siparişi verilen ürünlere ait temel özellikleri, ürünlerin vergiler dâhil fiyatını, ödeme ve teslimat bilgilerini doğru ve eksiksiz olarak edindiğini, Sözleşme konusu ürünün teslimatı için işbu sözleşmeyi elektronik ortamda teyidi ile sözleşmenin kurulmuş olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.
5.2. Sözleşme konusu her bir ürün, taahhüt edilen süre içerisinde ALICI’nın sipariş sırasında belirttiği adrese teslim edilir.
5.3. SATICI, Sözleşme konusu ürünü taahhüt edilen süre içerisinde eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri, kullanım kılavuzları işin gereği olan bilgi ve belgeler ile teslim etmeyi, her türlü ayıptan arî olarak yasal mevzuat gereklerine göre sağlam, standartlara uygun bir şekilde işi doğruluk ve dürüstlük esasları dâhilinde ifa etmeyi, işin ifası sırasında gerekli dikkat ve özeni göstermeyi, ihtiyat ve öngörü ile hareket etmeyi kabul, beyan ve taahhüt eder.
5.4. SATICI, tarafların iradesi dışında gelişen, önceden öngörülemeyen ve tarafların borçlarını yerine getirmesini engelleyici ve/veya geciktirici hallerin oluşması gibi mücbir sebepler halleri nedeni ile sözleşme konusu ürünü süresi içinde teslim edemez ise, durumu ALICI’ya bildireceğini kabul, beyan ve taahhüt eder. ALICI da siparişin iptal edilmesini, sözleşme konusu ürünün varsa emsali ile değiştirilmesini ve/veya teslimat süresinin engelleyici durumun ortadan kalkmasına kadar ertelenmesini SATICI’dan talep etme hakkını haizdir. ALICI tarafından siparişin iptal edilmesi halinde ürün bedeli 14 gün içinde ALICI’ya iade edilir. İade süreci ALICI’nın ödeme yöntemine ve bankasının iade koşullarına bağlıdır. Taksitli satışlarda yapılan iadeler ALICI’nın bankası tarafından kredi kartına her ay artı bakiye olarak yansıtılabilmektedir.
5.5. SATICININ, ALICI tarafından siteye kayıt formunda belirtilen veya daha sonra kendisi tarafından güncellenen adresi, e-posta adresi, sabit ve mobil telefon hatları ve diğer iletişim bilgileri üzerinden mektup, e-posta, SMS, telefon görüşmesi ve diğer yollarla iletişim, bildirim ve diğer meşru amaçlarla ALICI’ya ulaşma hakkı bulunmaktadır. ALICI, işbu sözleşmeyi kabul etmekle SATICI’nın kendisine yönelik yukarıda belirtilen iletişim faaliyetlerinde bulunabileceğini kabul ve beyan etmektedir.
5.6. ALICI ile sipariş esnasında kullanılan kredi kartı hamilinin aynı kişi olmaması veya ürünün ALICI’ya tesliminden evvel, siparişte kullanılan kredi kartına ilişkin güvenlik açığı tespit edilmesi halinde, SATICI, kredi kartı hamiline ilişkin kimlik ve iletişim bilgilerini, siparişte kullanılan kredi kartının bir önceki aya ait ekstresini yahut kart hamilinin bankasından kredi kartının kendisine ait olduğuna ilişkin yazıyı ibraz etmesini ALICI’dan talep edebilir. ALICI’nın talebe konu bilgi/belgeleri temin etmesine kadar geçecek sürede sipariş dondurulacak olup, mezkur taleplerin 24 saat içerisinde karşılanmaması halinde ise SATICI, siparişi iptal etme hakkını haizdir.
5.7. ALICI, SATICI’ya ait internet sitesine üye olurken verdiği kişisel ve diğer sair bilgilerin gerçeğe uygun olduğunu, SATICI’nın bu bilgilerin gerçeğe aykırılığı nedeniyle uğrayacağı tüm zararları, SATICI’nın ilk bildirimi üzerine derhal, nakden ve defaten tazmin edeceğini beyan ve taahhüt eder.
5.8. ALICI, SATICI’ya ait internet sitesini kullanırken yasal mevzuat hükümlerine riayet etmeyi ve bunları ihlal etmemeyi baştan kabul ve taahhüt eder. Aksi takdirde, doğacak tüm hukuki ve cezai yükümlülükler tamamen ve münhasıran ALICI’yı bağlayacaktır.
5.9. ALICI, SATICI’ya ait internet sitesini hiçbir şekilde kamu düzenini bozucu, genel ahlaka aykırı, başkalarını rahatsız ve taciz edici şekilde, yasalara aykırı bir amaç için, başkalarının maddi ve manevi haklarına tecavüz edecek şekilde kullanamaz. Ayrıca, üye başkalarının hizmetleri kullanmasını önleyici veya zorlaştırıcı faaliyet (spam, virus, truva atı, vb.) işlemlerde bulunamaz.
5.10. SATICI’ya ait internet sitesi üzerinden, SATICI’nın kendi kontrolünde olmayan ve/veya başkaca üçüncü kişilerin sahip olduğu ve/veya işlettiği başka web sitelerine ve/veya başka içeriklere link verilebilir. Bu linkler ALICI’ya yönlenme kolaylığı sağlamak amacıyla konmuş olup herhangi bir web sitesini veya o siteyi işleten kişiyi desteklememekte ve link verilen web sitesinin içerdiği bilgilere yönelik herhangi bir garanti niteliği taşımamaktadır.
5.11. İşbu sözleşme içerisinde sayılan maddelerden bir ya da birkaçını ihlal eden üye işbu ihlal nedeniyle cezai ve hukuki olarak şahsen sorumlu olup, SATICI’yı bu ihlallerin hukuki ve cezai sonuçlarından ari tutacaktır. Ayrıca; işbu ihlal nedeniyle, olayın hukuk alanına intikal ettirilmesi halinde, SATICI’nın üyeye karşı üyelik sözleşmesine uyulmamasından dolayı tazminat talebinde bulunma hakkı saklıdır.
6. ÖDEME, TESLİMAT VE KONTROL
6.1. Ürün bedellerinin tamamı sözleşmenin kurulması ile beraber ödenecektir. Ödemeler, SATICI’nın internet sitesinde belirtilen banka ve hesap bilgileri dahilinde havale / EFT yoluyla veya kredi kartı ile yapılabilir.
6.2. Özel sipariş üzerine üretilen ürünler haricindeki siparişlerde ürünlerin teslimatı; ödemenin gerçekleşmesinden sonra, sitede taahhüt edilen sürede yapılır. Özel siparişler için üretim süresi, aksi belirtilmedikçe ortalama 4-6 haftadır.
6.3. Herhangi bir nedenle Alıcı tarafından mal veya hizmetin bedeli ödenmez veya yapılan ödeme banka kayıtlarında iptal edilir ise, Satıcı mal veya hizmetin teslimi yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir. Ürünlerin tesliminden sonra böyle bir durumun yaşanması halinde ise Alıcı, Satıcı’nın yazılı bildirimi üzerine kendisine bildirilen koşullarda, Ürünleri kullanılmamış, hasarsız ve eksiksiz olarak Satıcıya iade etmekle yükümlüdür. Satıcı’nın Ürün bedeli alacağını takip dâhil diğer tüm akdi-kanuni hakları ayrıca ve her halükarda saklıdır.
6.4. Vadeli satışların sadece bankalara ait kredi kartları ile yapılabilmesi nedeniyle, Alıcı, ilgili faiz oranlarını ve temerrüt faizi ile ilgili bilgileri bankasından ayrıca teyit edeceğini, yürürlükte bulunan mevzuat hükümleri gereğince faiz ve temerrüt faizi ile ilgili hükümlerin banka ve Alıcı arasındaki kredi kartı sözleşmesi kapsamında uygulanacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Bankalar ve finansman kuruluşları gibi kredi kartı, taksit kart vb. veren kuruluşlarca sağlanan vadeli / taksitli ödeme imkânları bir kredi ve/veya doğrudan anılan kuruluşça sağlanmış taksitli ödeme imkânıdır; bu çerçevede gerçekleşen ve Satıcı’nın bedelini tamamen tahsil ettiği Ürün satışları işbu Sözleşme’nin tarafları yönünden taksitli satış sayılmaz, peşin satıştır. Satıcı’nın kanunen taksitle satış sayılan hallerdeki yasal hakları (taksitlerden herhangi birinin ödenmemesi halinde sözleşmeyi fesih ve/veya kalan borcun tümünün temerrüt faizi ile birlikte ödenmesini talep hakları dâhil) mevcut ve saklıdır.
6.5. Malın teslimat masrafları aksine bir hüküm yoksa Alıcı’ya aittir. Satıcı, sitesinde teslimat ücretinin kendisince karşılanacağını beyan etmişse teslimat masrafları Satıcı’ya ait olacaktır.
6.6. Satıcı, Ürünler’in teslim süresinden önce haklı bir nedenle tedarik edilemeyeceğinin anlaşılması üzerine, sözleşmeden doğan ifa yükümlülüğünün süresi dolmadan Alıcıya bildirir ve bildirim süresinden itibaren 14 günlük süre içinde peşinen ödenen toplam bedeli Alıcıya iade eder. Böyle bir durumda Satıcı, Alıcı’nın açıkça onayını almak suretiyle eşit fonksiyon, kalite ve fiyatta farklı bir ürün tedarik edebilir. İade süreci ALICI’nın ödeme yöntemine ve bankasının iade koşullarına bağlıdır. Taksitli satışlarda yapılan iadeler ALICI’nın bankası tarafından kredi kartına her ay artı bakiye olarak yansıtılabilmektedir.
6.7. Alıcı kargoyu teslim alırken paketi kargo yetkilisi ile birlikte açıp kontrol etmekle yükümlüdür. Kargo teslim belgesi imzalandığında, ürünlerin tam ve hasarsız olarak teslim alındığı kabul edilecektir. Kontrol sırasında hasarlı ürün tespit edilmesi halinde “Hasarlı Ürün İade Prosedürü” uygulanacaktır.
6.8. Kargo firmasının, Ürünleri Alıcı’ya teslimi aşamasında karşılaşacağı her türlü sorun nedeniyle, siparişi verilen Ürünün Alıcı’ya teslim edilememesinden dolayı Satıcı sorumlu tutulamaz.
7. CAYMA HAKKI
7.1. ALICI; mesafeli sözleşmenin mal satışına ilişkin olması durumunda, ürün kullanılmamış, hasarsız ve eksiksiz olmak koşuluyla ürünün teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde, SATICI’ya bildirmek şartıyla hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir. Hizmet sunumuna ilişkin mesafeli sözleşmelerde ise, bu süre sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren başlar. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, alıcının onayı ile hizmetin ifasına başlanan hizmet sözleşmelerinde ve özel sipariş üzerine üretilen ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan masraflar SATICI’ya aittir. ALICI, işbu sözleşmeyi kabul etmekle, cayma hakkı konusunda bilgilendirildiğini peşinen kabul eder.
7.2. Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içinde info@meruistanbul.com adresine ürünün kullanılmamış, hasarsız ve eksiksiz olduğunu gösteren fotoğrafı ile birlikte yazılı bildirimde bulunulması ve söz konusu ürünün işbu sözleşmede düzenlenen “Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler” kapsamı dışında olması şarttır. Bu hakkın kullanılması halinde,
a) İade edilecek ürünlerin orijinal kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte ve transfer sırasında hasar almayacak/kırılmayacak şekilde paketlenerek en geç cayma hakkı talebinin onaylanmasından itibaren 10 gün içerisinde Satıcı tarafından kendisine belirtilen yöntemle ve adrese kargolanması ve kargo takip numarasının Satıcı’ya yazılı olarak bildirilmesi,
b) Ürünün kullanılmamış, eksiksiz ve hasarsız olarak SATICI’YA teslim edilmesi,
c) İade edilmek istenen ürünün faturası kurumsal ise, iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte gönderilmesi sorumluluğu ALICI’ya aittir.
7.3. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri İADE FATURASI kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır. İade faturası, kargo payı dahil edilmeden (ürün birim fiyatı + KDV şeklinde) düzenlenmelidir.
7.4. SATICI, cayma hakkına konu ürünlerin kendisine hasarsız ve eksiksiz ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içerisinde ürün bedelini ALICI’ya iade etmekle yükümlüdür. İade süreci ALICI’nın ödeme yöntemine ve bankasının iade koşullarına bağlıdır. Taksitli satışlarda yapılan iadeler ALICI’nın bankası tarafından kredi kartına her ay artı bakiye olarak yansıtılabilmektedir.
7.5. ALICI’nın kullanımından kaynaklanan bir nedenle malın değerinde bir azalma olursa veya iade imkânsızlaşırsa ALICI kusuru oranında SATICI’nın zararlarını tazmin etmekle yükümlüdür. Ancak cayma hakkı süresi içinde malın veya ürünün usulüne uygun kullanılması sebebiyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan ALICI sorumlu değildir.
7.6. Cayma hakkının kullanılması nedeniyle SATICI tarafından düzenlenen kampanya limit tutarının altına düşülmesi halinde kampanya kapsamında faydalanılan indirim miktarı iptal edilir.
8. CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER
Alıcı’nın istekleri veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, özel sipariş üzerine üretilen, niteliği itibariyle geri gönderilmeye elverişli olmayan ve çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan, kullanmakla tükenen malların satışına ilişkin sözleşmeler ve Alıcı tarafından ambalajının açılmış olması şartıyla, ses veya görüntü kayıtlarına, yazılım programlarına ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz.
9. HASARLI ÜRÜN İADE PROSEDÜRÜ
9.1. Alıcı; kargoyu teslim alırken yapacağı kontrol sırasında hasarlı ürün tespit etmesi halinde kargo yetkilisinden ıslak imzalı ‘hasar tespit tutanağı’ hazırlamasını talep etmekle yükümlüdür.
9.2. Hasarlı ürünler gecikmeksizin hasar tespit tutanağı ve hasarlı ürün fotoğrafı ile birlikte info@meruistanbul.comadresinden yazılı olarak Satıcı’ya bildirilmelidir.
9.3. Hasarlı ürün usulüne uygun şekilde Satıcı’ya ulaştığında gerekli kontroller yapılarak ortalama 3 iş günü içerisinde e-mail yoluyla Alıcı’ya çözümle ilgili dönüş sağlanacaktır.
9.4. Aşağıdaki hallerde iade/değişim talepleri incelemeye bağlı olarak reddedilecektir;
a) Hasarlı olduğu bildirilen ürünün, hasar bildirimine ilişkin e-mailde yer alan fotoğrafı ile iade kargo Satıcı’ya teslim edildiği sıradaki durumu arasında, hasarın niteliğini ve sebebini değerlendirmeyi zorlaştıracak ya da şüpheye düşürecek derecede farklılık bulunması,
b) Kargo tespit tutanağı olmayan hasarlı ürünün iade edilmek istenmesi.
10. TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI
ALICI, ödeme işlemlerini kredi kartı ile yaptığı durumda temerrüde düştüğü takdirde, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masrafları ve vekâlet ücretini ALICI’dan talep edebilir ve her koşulda ALICI’nın borcundan dolayı temerrüde düşmesi halinde, ALICI, borcun gecikmeli ifasından dolayı SATICI’nın uğradığı zarar ve ziyanını ödeyeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
11. SORUMLULUK SINIRLAMASI
SATICI, SATIN ALINAN ÜRÜNÜN KARGO VE GÜMRÜK KURAL VE SÜREÇLERİ NEDENİYLE YAŞANACAK OLAN GECİKMELERDEN SORUMLU DEĞİLDİR. SATICI, SATIN ALINAN ÜRÜN İLE İLGİLİ OLARAK ÜRÜNLERİN TİCARETE ELVERİŞLİ VEYA BELİRLİ BİR AMACA UYGUN OLDUĞUNU VEYA İHTİYAÇLARINIZI KARŞILAYACAĞINI GARANTİ ETMEMEKTEDİR. SATICI BURADA SAYILANLARDAN BAŞKA AÇIK VEYA ZIMNİ BAŞKA HERHANGİ BİR GARANTİ VERMEMEKTEDİR. SATICININ BU SÖZLEŞMEDEN KAYNAKLANAN TÜM SORUMLULUĞU HİÇBİR ŞEKİLDE KENDİSİNE ÖDENMİŞ MİKTARDAN DAHA FAZLA OLAMAYACAKTIR.
12. DELİL ANLAŞMASI
Sözleşme’den ve/veya uygulanmasından doğabilecek her türlü uyuşmazlığın çözümünde Satıcı’nın kayıtları (bilgisayar ses kayıtları gibi manyetik ortamdaki kayıtlar dâhil) kesin delil oluşturur.
13. YETKİLİ MAHKEME
İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda şikayet ve itirazlar, T.C. Sanayi ve Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl Aralık ayında belirlenen parasal sınırlar dâhilinde tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki tüketici sorunları hakem heyetine veya tüketici mahkemesine yapılabilecektir.
14. YÜRÜRLÜK
ALICI işbu Sözleşme’de ve ayrılmaz parçasını oluşturan Ön Bilgilendirme Formu’nda yazılı tüm koşulları ve açıklamaları okuduğunu, satış koşullarını ve sair tüm ön bilgileri aldığını, incelediğini ve anladığını, site üzerinden onay verdiği andan itibaren bu Sözleşme ve eklerinde yer alan tüm şartları kabul etmiş sayılarak Sözleşme’nin her iki taraf için de bağlayıcı hale geleceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
SATICI:
ALICI:
TARİH: